菲利普·格雷夫斯认为，影响顾客对产品看法的最重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究，而不是让他们深思熟虑后给出的答案。 《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、群体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展。

菲利普・格雷夫斯认为，影响顾客对产品看法的最重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究，而不是让他们深思熟虑后给出的答案。

菲利普・格雷夫斯认为，影响顾客对产品看法的最重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究，而不是让他们深思熟虑后给出的答案。

《卖:透视顾客心》作者对商店中顾客的行为进行了长时间的观察和测量，从而总结出顾客在商店中的行为规律，这些规律对于零售商如何摆放商品、如何吸引顾客的注意力、如何把顾客的注意力转变为真实的购买等非常具有启发意义，对于广大零售商来说，《卖:透视顾客心》是一本不可多得的好书。

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每次销售人员从一开始找到一个客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，所以从这个角度看销售人员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。

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为什么现在很多商家绞尽脑汁也很难让用户从琳琅满目的商品中选择自己的产品？因为人们获取的有效的营销信息很少。因此，洞悉顾客的心理变得越来越重要。 对于营销、销售、广告等行业的从业者来说，精准地发现用户需求、精准投放营销信息且实现高转化并非易事，仅仅是了解用户需求这一件事，就有很多障碍需要突破。 要提升说服的有效性、提升转化率，营销人员必须了解人类大脑的运作机制。本书展示了近20年广告和销售信息对人脑影响的研究成果，据此提出了第一个基于神经科学、媒体心理学和行为经济学的综合说服模型，确保说服信息先到达在销售过程中占主导地位的原始大脑，通过神经地图这一工具，配合4个说服步骤、6个说服刺激、7个说服催化剂，让产品激活用户的原始大脑，销售转化效果立竿见影。 1.媒体心理学博士、30多年营销从业者基于20年广告和销售信息对人脑影响的研究成果写作而成。 2.提供了...(展开全部)

本书详细介绍了日本7-ELEVEN创始人、唯一能与稻盛和夫比肩的“经营之神”铃木敏文的零售经营核心思想。 铃木敏文经营的核心是心理学和统计学。本书介绍了铃木捕捉顾客心理的方法和他对统计数据与众不同的分析视角，以及他在经营决策和员工组织方面的独到之处。铃木敏文的经营手法能广泛应用到一般的商业领域，值得每一位商界精英学习。

对销售人员来说，无论是设计销售方案，还是进行客户筛选、客户拜访，都是为了一个共同的目的——成交。没有成交，一切都没有意义。因此，每个销售人员必须熟练掌握促成成交的基本方法和技巧，争取迅速实现成交。

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